Con la speranza di esserle stato d’aiuto, colgo l’occasione per porgere cordiali saluti. Nella valutazione del requisito della continenza, necessario ai fini del legittimo esercizio del diritto di critica, si deve tenere conto del complessivo contesto dialettico in cui si realizza la condotta e verificare se i toni utilizzati dall'agente, pur aspri e forti, non siano gravemente infamanti e gratuiti, ma siano, invece, comunque pertinenti al tema in discussione (Sez. Non solo, se elogi una struttura o un locale dove non ti sei mai recato e magari lo fai addirittura per professione, potresti subire un procedimento penale. MOROSINI E. Maria - rel. (Sez. ], per il quale si rischia la reclusione fino a un anno. Chi offende la reputazione, la dignità o l’onore di un’altra persona utilizzando Facebook o una qualsiasi piattaforma online, si macchia del reato di diffamazione aggravata perché chiunque può leggere l’offesa. Tutelarsi in sede civile per le false recensioni ricevute, con un’azione anche risarcitoria, appare invece una strada più agevolmente percorribile. pen. La decisione muove da una impostazione erronea sotto plurimi profili. Il reato che è stato contestato è quello di truffa. Le poche pronunce lasciano però ben sperare chi si attivi per tutelare le proprie ragioni lese da “clienti fantasma” particolarmente malevoli. 5 n. 42570 del 20/06/0218, Concadoro, non massimata). La giurisprudenza entra oggi nel merito dell’illiceità anche dal punto di vista penale non soltanto delle recensioni negative, ma anche di quelle positive. Your IP: 51.254.130.233 E' vero che essa presuppone in ogni caso un fatto che è assunto ad oggetto o a spunto del discorso critico, ma il giudizio valutativo, in quanto tale, è diverso dal fatto da cui trae spunto e a differenza di questo non può pretendersi che sia "obiettivo". Se è vero che è necessario saper gestire e moderare i commenti per far sì che la brand reputation del nostro marchio ne guadagni, è altrettanto vero che, a fronte di calunnie, diffamazioni e recensioni inventate di sana pianta, bisogna sapersi difendere. Nell’ambito della valutazione dal punto di vista civilistico della questione sul territorio italiano, è di fondamentale importanza la pronuncia del Tribunale di Venezia, in una controversia che vedeva contrapposti il noto ristorante Do Forni, e la società che gestisce il sito web Tripadvisor. Finora si è parlato del caso in cui un esercente sia danneggiato da false recensioni negative pubblicate a danno della propria attività. Il podcast è l'evoluzione... Privacy e tutela dei diritti col nuovo GDPR. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle norme sulla privacy. 10420/08), Diritto all'oblio consente deindicizzazione, non cancellazione (Cass. Ne vale la pena? Le recensioni false sono un reato. Sono ad oggi note diverse pronunce del giudice penale che hanno sussunto la pratica di pubblicare false recensioni diffamatorie al reato di diffamazione aggravata. Esattamente. QANDA_form_public_description2_lbl. 6. 5.3 Inoltre si pongono a carico di un soggetto che pubblica un post su un social network - caratterizzato da aspetti satirici per la stessa denominazione assunta "(OMISSIS)" ("(OMISSIS)" in antitesi alla nota "Guida Michelin") - oneri informativi (manifestazione del pensiero argomentata e fondata su elementi concreti così da lasciare al pubblico dei lettori la possibilità di apprezzare il fatto) analoghi a quelli gravanti su di un giornalista professionista, senza tener conto della profonda diversità tra le due figure per ruolo, funzione, formazione, capacità espressive, spazio divulgativo e relativo contesto. Il linguaggio, figurato e gergale, nonchè i toni, aspri e polemici, utilizzati dall'agente sono funzionali alla critica perseguita, senza trasmodare nella immotivata aggressione ad hominem. Da un lato questo è un bene: i discorsi che ruotano intorno a un’azienda contribuiscono alla sua notorietà e aiutano gli utenti a farsi un’opinione. Manderemo la tua domanda ai nostri esperti nel tema che si offriranno di occuparsi del tuo caso. La tua domanda e le relative risposte verranno pubblicate sul portale. 5633/2015), nel caso specifico, era rivolto all'amministratore di condominio durante un'assemblea. La concorrenza sleale, in questo caso, può autorizzare un competitor a chiedere anche un risarcimento. La critica postula fatti che la giustifichino e cioè, normalmente, un contenuto di veridicità limitato alla oggettiva esistenza dei dati assunti a base delle opinioni e delle valutazioni espresse, ma non può pretendersi che si esaurisca in essi. Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. dipende dal contenuto della recensione e dal linguaggio utilizzato. TUDINO Alessandrina - Consigliere -, Dott. 261122). paragrafo 3), laddove impone all'imputato di valutare l'errore dell'esercente nella pesatura, errore prospettato dallo stesso giudice come meramente ipotetico ed eventuale. 91437/20), Condanna mediatica vs. assoluzione nelle aule di giustizia: come difendersi da notizie non più aggiornate. Come accade nella vita di tutti i giorni però, non bisogna trascendere. Vendere falsi feedback sui social media o su una piattaforma di servizi può far scattare un processo penale e a denunciare potrebbe essere un concorrente sospettoso o la stessa piattaforma su cui è stato inserito il testo. L'esercizio del diritto di critica trova un limite immanente nel rispetto della dignità altrui, non potendo lo stesso costituire mera occasione per gratuiti attacchi alla persona ed arbitrarie aggressioni al suo patrimonio morale. Andrea Simoncelli (Bergamo), Ti è stata utile? Per ogni ulteriore chiarimento non esiti a contattare il mio Studio. Il titolare dell’azienda in questione (che utilizzava indebitamente il marchio “PromoSalento”) è stato infatti condannato in primo grado dal Tribunale di Lecce a nove mesi di reclusione ed al versamento di ottomila euro a rifusione delle spese legali e dei danni. Voti positivi, 1524 Ad esempio una sentenza del Tribunale di Pistoia che abbiamo commentato nell’articolo La recensione su internet non è diffamazione, facendo tesoro di tali principi ha stabilito che la recensione negativa su internet, anche se pungente, riferita a un bar, un hotel o qualsiasi altro … Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. So che avete trattato in lungo e largo questo argomento ma vorrei porre alla vostra attenzione quanto attadutomi: Oggi mi è arrivata una lettera da un avvocato per la rimozione della recensione negativa dell'hotel della sua famiglia. Articolo molto interessante e completo! Distinti saluti Il linguaggio, figurato e gergale, nonchè i toni, aspri e polemici, utilizzati dall'agente sono funzionali alla critica perseguita, senza trasmodare nella immotivata aggressione ad hominem. La critica sulla competenza di un professionista potrebbe integrare gli estremi di un reato perchè la cassazione ha chiarito che il diritto di critica sulle competenze di un soggetto è circoscritto al contesto in cui esso avviene (Cass. Scrivere di un commerciante che è un truffatore è sicuramente poco raccomandabile, piuttosto, scrivere che al momento di pagare il conto vi sono stati addebitati servizi mai goduti è certamente corretto, utile per chi vi legge e consentito. Scrivere di un commerciante che è un truffatore è sicuramente poco raccomandabile, piuttosto, scrivere che al momento di pagare il conto vi sono stati addebitati servizi mai goduti è certamente corretto, utile per chi vi legge e consentito. 269093). 2017, Fava, Rv. Cordiali saluti. Stai attento a non farne uso se hai un’attività e, se sei un utente, pensa bene a cosa scrivi e condividi sul web. 5633/2015), nel caso specifico, era rivolto all'amministratore di condominio durante un'assemblea. Se la vendita di recensioni positive può portare problemi a dir poco fastidiosi, lasciarsi andare a recensioni negative in maniera offensiva e poco controllata, può portare ad una vera e propria querela. If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware. per avere offeso la reputazione di G.L., titolare dell'attività gastronomica "(OMISSIS)", pubblicando sulla pagina Facebook "(OMISSIS)" un commento negativo in cui si parla di: "persone che maldestramente vorrebbero tentare di metterla in quel posto agli abitanti di (OMISSIS), scambiando persone cortesi per persone fesse" e del fatto che: "neanche il peso dichiarato ci ha molto convinto". L'accesso al sito comporta l'integrale accettazione delle condizioni d'uso. Dalla riconosciuta sussistenza della scriminante di cui all'art. La facoltà di critica non può essere ridotta alla mera esposizione dei fatti e alla loro puntuale, esatta rappresentazione: a differenza della cronaca, del resoconto, della mera denunzia, la critica si concretizza nella manifestazione di un'opinione. Scrivere di un commerciante che è un truffatore è sicuramente poco raccomandabile, piuttosto, scrivere che al momento di pagare il conto vi sono stati addebitati servizi mai goduti è certamente corretto, utile per chi vi legge e consentito. Complimenti a chi l’ha scritto. Paola Federici, Gentile Ilaria, Avv. Invia la tua richiesta in forma anonima e riceverai orientamento legale in 48h. del 27.10.2005 caso Wirtshafts-Trend Zeitschriften-Verlags Gmbh c. Austria ric. Consigliere -. Voti positivi, 892 Possibile inoltre domandare un eventuale risarcimento del danno di immagine che l’esercente abbia patito come conseguenza a una falsa recensione  “diffamatoria” pubblicata su di un sito web sul quale non siano stati attivati i dovuti controlli. Introduci un nickname per mantenere l'anonimato, Trova una risposta tra le più di 12400 domande realizzate su StudiLegali.com, Verticales Intercom SL - P.IVA: ESB64724131, Pacchetti per il Divorzio e la Separazione, Vedere più avvocati specializzati in Diffida, Nominata su recensione negativa dell'azienda in cui lavoro, DIFFAMAZIONE SU FACEBOOK RECENSIONE ATTIVITA', Diffamazione per recensione su tripadvisor, Minacce di querela per diffamazione dopo recensione, Come comportarsi se ricevi una recensione negativa al tuo ecommerce. Voti positivi, 493 Se è vero che la libertà di parola è un diritto inalienabile è anche vero che noi abbiamo sempre la responsabilità di quanto diciamo e, in questo caso, contribuiamo a diffondere. L’evoluzione giurisprudenziale in questo senso è nella sua fase iniziale. I campi obbligatori sono contrassegnati *. Del resto, il Tribunale di Pistoia lo ribadisce, la liberà di parola e di pensiero comprende anche quella di “valutazione” e di “recensione”. Ha fatto scalpore il recente caso noto alle cronache che ha visto protagonista un’azienda solita vendere “pacchetti” di false recensioni positive agli esercenti su Tripadvisor. Scrivere recensioni false è reato, quello di «sostituzione di persona» [Art. Diritto all'oblio, riservatezza, diritto di cronaca, cancellazione, deindicizzazione:  tutto quel che c'è da sapere. Dopo un ulteriore scambio di battute, l'imputato scrive: "neanche il peso dichiarato ci ha molto convinto". Ovviamente in tale circostanza la querela non sarà contro ignoti. che ha sottolineato il fatto che “il gestore di un esercizio pubblico, operando sul mercato, accetta anche il rischio che i propri servizi non siano graditi e vengano, pertanto, criticati”. 270284). Questo innesca un vivace dibattito con altro utente, tale R.A., il quale invece sostiene il valore del predetto esercizio commerciale. Insomma, non solo stiamo esprimendo (seppur per bocca altrui) un’opinione, ma stiamo addirittura contribuendo a diffondere l’idea che sottende a questa opinione. 4. La recensione negativa, anche se un po’ pungente, di un locale, un bar, un ristorante, un hotel, pubblicata su internet dai clienti insoddisfatti, non fa scattare il reato di diffamazione perché il gestore di un esercizio pubblico, operando sul mercato, accetta anche il rischio che i propri servizi non siano graditi e vengano, pertanto, criticati. Voti positivi, 1567 Sebbene la questione vista da questo punto di vista possa costituire astrattamente una “concorrenza sleale” di cui all’articolo 2598 del codice civile, appare in questo caso di difficile assoluzione l’onere probatorio relativo alla falsità delle recensioni positive ricevute dai propri concorrenti. Nel giudicare la portata diffamatoria, non basta riferirsi all’astratto tenore letterale e semantico del vocabolo "sciacquetta" ma occorre valutare l’espressione anche alla luce del contesto. In ogni caso, dinanzi alla diffida della vittima della recensione negativa, il gestore della piattaforma ha l’obbligo di attivarsi per cancellare il testo pregiudizievole per l’altrui reputazione. Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. Si sono verificati vari casi di questo tipo e non è infrequente sentirne parlare. Mi rendo conto di dover fare un mea culpa perchè molte recensioni che ho scritto in passato sicuramente potrebbero risultare banali e poco illuminanti, ma con il passare del tempo e la frequentazione del forum, mi sono resa conto che per fare una buona recensione basta scrivere ciò che si vorrebbe leggere quando si spulcia Trip in cerca di un locale per la cena o di un hotel per le vacanze. Se il cliente non lo ha ancora fatto, suggeriremo come effettuare una segnalazione gratuita al gestore del sito ove la recensione negativa è ospitata. Non scadere nell’offesa personale, nell’ingiuria, nel giudizio morale sul singolo esercente. Importante è mantenere sempre la misura. In questo procedimento penale la piattaforma Tripadvisor ha partecipato attivamente al per ricostruire gli episodi contestati, costituendosi parte civile. Il problema è sicuramente sentito anche in altri paesi dove si stanno moltiplicando le cause le cause contro Tripadvisor e contro i danni indebitamente causati da recensioni negative. Le piattaforme e i social che consentono di lasciare dei feedback sono certamente utili e apprezzate, non solo perché ci aiutano ad orientarci nella scelta, ma anche perché spesso ci consentono di levarci qualche fastidioso sassolino dalla scarpa. Avv. I diritti delle immagini appartengono ai rispettivi proprietari (che saremo lieti di indicare in caso di …

diffamazione in caso di recensione negativa

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